Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos, como alimentos, flores o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se hace un reembolso parcial: (si procede)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que le falte alguna pieza por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si los hay)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un determinado número de días. El plazo de devolución es precisamente de 5 días laborables.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact.animal.lovers.tienda@gmail.com
Artículos en oferta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Sólo reemplazaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact.animal.lovers.tienda@gmail.com y le indicaremos la dirección a la que puede enviar el paquete.
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir el artículo primero y dárselo a usted después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un artículo, basta con enviarlo a la siguiente dirección: 17 sente des muriers, Boisemont, 95000, Francia.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo valorado en más de 75 dólares, debería considerar el uso de un servicio de envío que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelve.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos, como alimentos, flores o revistas, no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se hace un reembolso parcial: (si procede)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que le falte alguna pieza por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si los hay)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un determinado número de días. El plazo de devolución es precisamente de 5 días laborables.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact.animal.lovers.tienda@gmail.com
Artículos en oferta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Sólo reemplazaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact.animal.lovers.tienda@gmail.com y le indicaremos la dirección a la que puede enviar el paquete.
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir el artículo primero y dárselo a usted después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un artículo, basta con enviarlo a la siguiente dirección: 17 sente des muriers, Boisemont, 95000, Francia.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo valorado en más de 75 dólares, debería considerar el uso de un servicio de envío que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelve.
